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Die besten RMM-Software für MSPs: Lösungen für Remote-Management und Monitoring
Tools für Remote Monitoring und Management (RMM) sind spezialisierte Softwarelösungen, mit denen Managed Service Provider (MSPs) und IT-Abteilungen Client-Server und -Workstations fernüberwachen können. Ein gutes RMM-System ermöglicht die Automatisierung der Hardware-/Software-Überwachung, die Verwaltung von Systemaktualisierungen, die Installation von Sicherheitspatches, die Durchführung von Backups und die Bereitstellung eines sicheren Fernzugriffs – alles über eine zentrale Konsole. Neben der Vereinfachung der täglichen Wartung trägt ein RMM-System dazu bei, Probleme zu vermeiden und im Fehlerfall schnell zu reagieren, wodurch die Effizienz der IT-Services verbessert wird.
Die beliebtesten RMM-Lösungen
Nachfolgend finden Sie einen vergleichenden Überblick über einige der beliebtesten RMM-Plattformen auf dem europäischen MSP-Markt. Jedes Produkt bietet eine Kombination aus Funktionen (Überwachung, Patching, Fernzugriff, Datensicherung usw.) und unterschiedliche Lizenzmodelle.
Iperius One:
Iperius One ist eine umfassende RMM-Plattform, die neben den üblichen Überwachungs- und Patching-Funktionen auch fortschrittliche Backup- und Fernzugriffsfunktionen nativ integriert. Über die Webkonsole lassen sich Cloud-/lokale Backups, Datenbanken (SQL), Hyper-V-/VMware-VMs und Microsoft 365-Konten zentral verwalten. Die Integration mit Iperius Remote garantiert den Fernzugriff auf überwachte Geräte mit nur einem Klick – ganz ohne Router- oder Firewall-Konfigurationen. Diese Vereinheitlichung ist selten: Viele RMM-Lösungen benötigen externe Tools für den Remote-Desktop, während Iperius One diese bereits integriert hat.
Ein weiterer Vorteil von Iperius One ist sein modulares und transparentes Lizenzmodell. Sie zahlen nur für die Module, die Sie tatsächlich nutzen (Basis-RMM, essentielle Datensicherung, Hyper-V-Datensicherung, Datenbank-Datensicherung, Office-365-Datensicherung, zusätzliche Remote-Verbindungen). So können Sie genau die Funktionen auswählen und kombinieren, die Sie benötigen, und behalten von Anfang an die Kosten im Blick.
Iperius One ist auf Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit ausgelegt. Basierend auf europäischen Cloud-Architekturen mit zertifizierten Tier-IV-Rechenzentren garantiert es hohe Verfügbarkeit und DSGVO-Konformität. Die Plattform eignet sich sowohl für kleine Managed Service Provider (MSPs) als auch für große IT-Organisationen, da die skalierbare Lizenz einen Start mit wenigen Endpunkten und ein schrittweises Wachstum ermöglicht. Dank Push-Benachrichtigungen und individuell anpassbaren Richtlinien lassen sich auch Teams mit mehreren Benutzern verwalten und die Anforderungen komplexer Organisationen erfüllen.
NinjaOne:
NinjaOne ist eine cloudbasierte RMM-Lösung, die für ihre übersichtliche und intuitive Benutzeroberfläche geschätzt wird. Zu ihren wichtigsten Funktionen gehören die automatische Patch-Verwaltung, die Echtzeitüberwachung von Prozessen, CPU/RAM, Festplattenspeicher und Virenschutz sowie ein sicherer Fernzugriffsdienst.
NinjaOne unterstützt zudem Automatisierung und Skripterstellung für wiederkehrende Aufgaben (Softwareverteilung, automatisierte Bereitstellungen und automatische Behebung häufiger Probleme) und ist dabei einfach zu konfigurieren. Daher ist es nicht verwunderlich, dass viele Managed Service Provider (MSPs) NinjaOne aufgrund seiner Effizienz und Einfachheit als eines der führenden RMM-Systeme nennen. Einige Anwender berichten jedoch, dass es in hochkomplexen Umgebungen die erweiterten Automatisierungs- und Skriptfunktionen anderer, anspruchsvollerer Lösungen vermissen lässt.
Atera bietet eine zentrale Plattform, die RMM, Patch-Management, Helpdesk und Abrechnung integriert – mit einer festen Preisgestaltung statt pro Endgerät. Das bedeutet: Sie zahlen eine monatliche Gebühr (in der Regel ca. 129–149 US-Dollar pro Techniker, abhängig vom gewählten Tarif) und können damit eine unbegrenzte Anzahl an Geräten verwalten. Dieses Modell ermöglicht Skalierbarkeit (unbegrenzte Geräteanzahl) bei gleichzeitig planbaren Kosten.
Atera bietet Funktionen wie die kontinuierliche Fernüberwachung von Servern und Workstations, Fernzugriff mit integrierten Tools (wie AnyDesk oder Splashtop in der Konsole) und automatisches Patch-Management für Windows, macOS und Linux. Atera nutzt außerdem künstliche Intelligenz mit Action AI™ (oder IT-Autopilot ), das Skripte generiert und Lösungen vorschlägt, um den technischen Support zu beschleunigen. Kurz gesagt: Atera ist eine Komplettlösung, die das IT-Management vereinfacht, indem sie Helpdesk-, Ticketing- und Automatisierungsfunktionen bereits im Basispreis bietet.
N-able (SolarWinds):
N-able (Teil von SolarWinds MSP) bietet etablierte RMM-Produkte wie N-able N-central (für Enterprise-MSPs) und N-able RMM (eher auf schlanke Cloud-Lösungen ausgerichtet). Eine der Stärken ist das integrierte Patch- und Backup-Management. Mit N-central lassen sich Patch-Bereitstellungen auf Servern und Workstations automatisieren, geplante Backups durchführen und Systeme mit integrierten Remote-Tools abrufen.
N-able zeichnet sich zudem durch fortschrittliche Sicherheitslösungen und proaktives Monitoring aus . So kann es beispielsweise Virenschutz/EDR verwalten , Systemupdates steuern und forensische Analysen von Windows-Ereignissen durchführen . Dank dieser integrierten Module gilt N-able RMM als flexible und skalierbare Plattform für mittlere bis große Managed Service Provider (MSPs), die sich an komplexe, standortübergreifende Netzwerke anpassen lässt.
ConnectWise RMM/Automate
ConnectWise bietet zwei RMM-Produktlinien an: ConnectWise Automate (ehemals LabTech) mit Fokus auf leistungsstarke Skript- und Automatisierungsfunktionen und ConnectWise RMM (Cloud) mit Schwerpunkt auf Fernsteuerung und Integration in das ConnectWise-Ökosystem. Die ConnectWise RMM-Software bietet kontinuierliche Endpunktüberwachung , automatisches Patch-Management und vorkonfigurierte Behebungsverfahren . Zu den wichtigsten Funktionen gehört die Integration mit ScreenConnect, dem Remote-Desktop-Tool von ConnectWise, das einen sicheren Fernzugriff auf alle verwalteten Geräte ermöglicht.
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die integrierte Datensicherung und -wiederherstellung der Plattform . Dadurch entfällt die Notwendigkeit separater Backup-Software: ConnectWise RMM/Automate verwaltet Backups und Wiederherstellung im Fehlerfall oder bei Datenverlust automatisch. Das System reduziert den Ticketaufwand dank intelligenter Warnmeldungen und Echtzeit-Netzwerkkarten.
Datto RMM ist eine cloudbasierte Plattform, die von Managed Service Providern (MSPs) häufig eingesetzt wird und für ihre Sicherheit und kontinuierliche Innovation bekannt ist. Die Lösung verwaltet On-Premise- und Cloud-Endpunkte über eine skalierbare Webkonsole und bietet Funktionen für Monitoring, Patching und Automatisierung . Datto zeichnet sich zudem als einzige RMM-Lösung mit einem nativen Microsoft 365-Verwaltungsmodul aus: Über die Datto-Konsole können Sie Benutzer hinzufügen und entfernen sowie M365-Konfigurationen ohne externe Tools verwalten.
Datto RMM integriert sich für die Datensicherung nativ in seine Business-Continuity-Lösungen (Datto SIRIS), sodass Sie Datensicherung und -wiederherstellung direkt über dieselbe RMM-Plattform koordinieren können. Kurz gesagt: Datto RMM ist eine zuverlässige, auf Datensicherung fokussierte Lösung, die sich besonders für Managed Service Provider (MSPs) eignet, die bereits andere Datto-Produkte einsetzen.
Fazit: Wie man die richtige RMM-Software auswählt
Letztendlich hängt die „beste“ RMM-Software von den Leistungsanforderungen und Budgetvorgaben ab. Es empfiehlt sich, eine Testphase mit den ausgewählten Plattformen einzuplanen (viele Anbieter bieten kostenlose Testversionen an) und auch die Erfahrungen ähnlicher Managed Service Provider (MSPs) zu berücksichtigen. Wählen Sie die Lösung, die das beste Gleichgewicht zwischen wesentlichen Funktionen (Überwachung, Patching, Fernwartung, Datensicherung), Skalierbarkeit für Ihr Wachstum und Kostentransparenz bietet. So können Sie Ausfallzeiten reduzieren, die Kundensicherheit verbessern und die betriebliche Effizienz Ihres IT-Teams optimieren.
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